Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Data wejścia w życie: 5 czerwca 2026

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia fizycznego otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować sklep Bluzy3d o swojej decyzji w jednoznaczny sposób, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: kontakt@bluzy3d.pl.

Sklep Bluzy3d jest prowadzony przez Tech-Plus PL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Procedura zwrotu krok po kroku

Krok 1: Zgłoszenie chęci zwrotu

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@bluzy3d.pl w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

W wiadomości prosimy podać:

numer zamówienia,
imię i nazwisko osoby składającej zamówienie,
adres e-mail użyty przy zakupie,
nazwę produktu, którego dotyczy zwrot,
krótką informację, że Klient chce odstąpić od umowy.

Krok 2: Potwierdzenie zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu prześlemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz instrukcję odesłania produktu.

Adres do zwrotu:

Tech-Plus PL sp. z o.o. / Bluzy3d
ul. Wiejska 10
44-200 Rybnik
Polska

Krok 3: Odesłanie produktu

Klient powinien odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu w sposób podobny do sprawdzenia produktu w sklepie stacjonarnym.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że sklep wyraźnie poinformuje inaczej.

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu oraz zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu zakończenia obsługi zwrotu.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba że zostało to wcześniej wyraźnie uzgodnione ze sklepem.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot mógł zostać sprawnie obsłużony, produkt powinien:

być kompletny,
posiadać oryginalne metki, opakowanie i akcesoria, jeśli zostały dołączone,
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, jeśli takie produkty są oferowane w sklepie.

Jeżeli dany produkt nie podlega zwrotowi z przyczyn prawnych, informacja taka powinna być wskazana przy produkcie lub w procesie zakupu.

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sklep informacji o odstąpieniu od umowy.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego Klient użył przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Klient nie ponosi dodatkowych opłat za zwrot płatności.

Koszty dostawy przy zwrocie

W przypadku odstąpienia od umowy sklep zwraca Klientowi płatności otrzymane za zwracany produkt oraz standardowy koszt dostawy, jeżeli był pobrany przy zamówieniu.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez sklep, sklep nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient, chyba że sklep poinformuje inaczej.

Reklamacje a zwroty

Odstąpienie od umowy dotyczy zwrotu produktu bez podania przyczyny w ustawowym terminie.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub Klient otrzymał niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt na adres: kontakt@bluzy3d.pl.

W takim przypadku zgłoszenie zostanie rozpatrzone jako reklamacja lub problem z realizacją zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami obsługi klienta sklepu.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu lub opakowania, jeżeli dotyczy.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

W sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt:

Tech-Plus PL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Wiejska 10
44-200 Rybnik
Polska

Dane rejestrowe:
KRS: 0000955268
NIP: 6423235742
REGON: 521300440
Kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN, opłacony w całości

Sklep/marka: Bluzy3d
Strona internetowa: www.bluzy3d.pl
E-mail: kontakt@bluzy3d.pl
Telefon: +48 519 721 927

Godziny pracy:
poniedziałek–piątek: 9:00–20:00 czasu polskiego
sobota: 10:00–14:00 czasu polskiego

Na wiadomości e-mail staramy się odpowiadać w ciągu 24–48 godzin roboczych.